Google je predstavil rezultate prve študije Smart Shopper 2021 v Ukrajini. Gre za vedenje ukrajinskih potrošnikov med pandemijo, o tem, kako so se njihove nakupovalne navade in nakupne odločitve spremenile v tej novi realnosti.
Študija je pokazala, da je spletno nakupovanje za Ukrajince danes najprimernejši način nakupovanja — 73 % vprašanih je ugotovilo, da so od uvedbe omejitev začeli pogosteje nakupovati prek spleta in bodo to počeli tudi po COVID.
Glavni sprožilci nakupa se razlikujejo po kategorijah: uporabniki na primer pri nakupu zabavne elektronike najpogosteje želijo kupiti nekaj novega, v kategoriji Dom in vrt želijo kupci predvsem kupiti nov izdelek, ki bi nadomestil obstoječega, v kategoriji Moda pa kategoriji se obseg spontanih nakupov povečuje Na splošno je po vseh vertikalah delež spletnih nakupov narasel z 31 % v letu 2019 na 36 % v letu 2021. Študija je pokazala, da se je delež spletnih nakupov povečal v vseh starostnih skupinah, še posebej med generacijo Z (18–24) — navzgor do 43 %, Ukrajinci, stari od 45 do 54 let, pa tudi do 43 %.
Iskanje po internetu ostaja najprimernejši način iskanja informacij o izdelkih pred nakupom za vse kategorije izdelkov. Tako je 79 % vprašanih poročalo, da so pred zadnjim nakupom iskali informacije na spletu.
Iskalniki so najbolj relevantni za vse vertikale: 82 % vprašanih jih je uporabilo za iskanje informacij pred nakupom zabavne elektronike, 77 % za izdelke za dom in vrt in 55 % za modne izdelke. Študija je pokazala, da sta za Ukrajince udobje in cena glavna razloga, zakaj imajo raje spletno nakupovanje, medtem ko sta udobje in možnost osebnega ogleda izdelka in preizkusa postala glavna razloga za nakupovanje brez povezave.
Po podatkih Smart Shopper 2021 se je delež mobilnih nakupov med pandemijo povečal. Večina Ukrajincev je začela uporabljati mobilne naprave za nakup zabavne elektronike (40%) in kategorijo "Moda" (46%).
Iskanja iz mobilnih naprav so se prav tako povečala v primerjavi z letom 2019 za vse vertikale – leta 2021 je 73 % Ukrajincev uporabljalo pametni telefon za iskanje informacij o izdelkih.
Na splošno je študija pokazala, da delež nakupovanja brez povezave še naprej upada, zato je pomembno, da se trgovci na drobno in blagovne znamke osredotočijo na pravilno e-trgovino/vse kanale. Študijo je junija 2021 prek spletne ankete naročil Google, vzorec je bil 1576 ljudi.
Preberite tudi: