9. februarja 2017 je podjetje Huawei slovesno odprl prvi monobrand servisni center v Kijevu na naslovu: Kijev, ul. Rusanivska Naberezhna, 8. Delovni čas: od 10 do 00 ob delavnikih in od 19 do 00 ob sobotah in nedeljah, telefon: (10) 00 18 00. Na območju ga je enostavno najti, preprosto ga je nemogoče ne opaziti - velik vhod z ulice, znak z blagovno znamko je viden neposredno s ceste.
Huawei je eno izmed vodilnih na svetovnem trgu mobilnih naprav, podjetje že več let beleži stalno rast prodaje. Trenutno Huawei je vključen v TOP-3 proizvajalcev pripomočkov. Leta 2016 je kitajski prodajalec poslal 139 milijonov pametnih telefonov, kar je letno povečanje za 29 %. In to kljub dejstvu, da je svetovni trg pametnih telefonov zrasel le za 0,6 %. V Ukrajini podjetje prav tako zaseda trden položaj na trgu (3. mesto po prodaji) in postopoma povečuje svojo prisotnost v številnih segmentih zabavne elektronike.
Število prodanih naprav Huawei v Ukrajini raste in to je tudi dober razlog, zakaj si podjetje prizadeva zagotoviti visoko raven storitev za svoje izdelke in narediti ta proces čim bolj udoben za stranko.
Uradno odprtje ekskluzivnega blagovnega nakupovalnega središča je izvedel Zhou Haojie, generalni direktor podjetja Huawei Ukrajina in Kevin Zhou - vodja oddelka Huawei Potrošnik BG v Ukrajini.
Poleg tega se je dogodka udeležil Mykhailo Bumagin, generalni direktor ukrajinskega podjetja "Krok-TTC", ki je glavni izvršni partner Huawei o organizaciji dela servisnega centra.
Govorci so po prerezu rdečega traku prisotnim novinarjem predstavili podrobnosti o trenutnem stanju in načrtih projekta oblikovanja nacionalne mreže poprodajnih storitev opreme. Huawei v Ukrajini.
Dogodek ob predstavitvi Kijevskega SC poteka kot del globalne strategije podjetja za naložbe v storitve za stranke. Namen programa je zagotoviti hitro in kakovostno popravilo naprav Huawei povečati stopnjo zadovoljstva strank podjetja, torej ti in jaz - navadni kupci. Za to Huawei odpre več kot 1300 servisnih centrov po vsem svetu. Ključna točka je zagotavljanje pokritosti storitev, to je prevzemnih in oddajnih točk opreme vsakih 5 km v več kot 100 državah za 5 let. In seveda je lepo, da tudi naša država ne ostane brez pozornosti in sodeluje v tem programu.
Kijevski center je prva točka v programu uvedbe ukrajinskega omrežja za servisiranje in popravilo naprav. Huawei. Na splošno namerava podjetje v bližnji prihodnosti odpreti točke za sprejem okvarjene in izdajo popravljene opreme po vsem Kijevu - vsaj eno v vsakem okrožju. Center na Rusanivki je osnovni, prejel bo pripomočke za popravilo iz vse Ukrajine. V ta namen se v regijah oblikuje mreža za pomoč strankam z vključevanjem nacionalnega transportnega in logističnega operaterja - družbe Nova Pošta. Vsaka od 45 sprejemnih točk "Krok-TTC" bo opremo poslala v Kijev in jo po popravilu dostavila nazaj z isto službo.
Med značilnostmi novega nakupovalnega središča na Rusanivki je implementiran sistem elektronske čakalne vrste, velika demonstracijska dvorana, kjer se lahko obiskovalci seznanijo z vsemi vzorci trenutne tehnologije. Huawei, prodajno mesto dodatne opreme (ovitki, zaščitne folije, kabli, adapterji), lounge prostor z Wi-Fi in pijačo, kjer si lahko kupci po želji skrajšajo nekaj ur v primeru nujnih ali hitrih popravil, fond naprav da stranki zagotovimo začasno zamenjavo.
Sodobni standardi popravila opreme predvidevajo hitro modularno zamenjavo okvarjenih komponent, kar bistveno skrajša čas servisiranja, seveda pa bodo uporabljene samo originalne komponente, ki so na voljo v internem skladišču. Manjkajoče nadomestne dele v najkrajšem možnem času dostavijo iz skladišča na Nizozemskem, s čimer strankam prihranijo tudi veliko časa v primeru kompleksnih popravil. Vsa popravila v monobrand SC izvajajo certificirani strokovnjaki po lastnih metodah podjetja Huawei.
Govorci so večkrat opozorili, da je odprtje ekskluzivnega servisnega centra še en korak k večji prepoznavnosti blagovne znamke. Huawei na ozemlju Ukrajine in dobro orodje za dolgoročno krepitev zaupanja potrošnikov vanj, glavni cilj strategije pa je zadovoljstvo kupcev z izdelki in storitvami podjetja. Ti trenutki so še posebej pomembni v ozadju naraščajoče konkurence malo znanih blagovnih znamk, ki vstopajo na ukrajinski trg s cenejšimi izdelki, vendar ne morejo zagotoviti dostojnih poprodajnih storitev za svoje izdelke.
Še enkrat bom pojasnil, da servisni center Huawei ki se nahaja na naslovu: Kijev, str. Rusanivska Naberezhna, 8. Delovni čas: od 10 do 00 ob delavnikih in od 19 do 00 ob sobotah in nedeljah, telefon: (10) 00 18 00