Nekateri zdravniki ne vedo, kako ravnati s pacienti, spominjajo na brezdušne robote, napolnjene z medicinskim znanjem. Kaj pa, če bi umetna inteligenca odgovorila na vprašanja, ki jih običajno zastavijo zdravnikom, in to dobro? To vprašanje je bilo spodbuda za nedavno študijo, ki jo je izvedla Univerza v Kaliforniji. Študija je preverjala sposobnost zdravnikov, da odgovorijo na empatična vprašanja, in sposobnost umetne inteligence, da nanje odgovori. ChatGPT je na drugi strani bolje odgovoril na 195 zdravstvenih vprašanj.
Raziskovalci so odgovorili na vprašanja, objavljena na javnem subredditu, imenovanem AskDocs. Na primer, ena oseba je vprašala, kako nevarno je pogoltniti zobotrebec. Drugi je vprašal, ali bi dobil pretres možganov, če bi z glavo udaril v kovinsko palico. Na vprašanja je odgovarjala medicinska delavka, katere verodostojnost je verificiral moderator. Raziskovalci so tudi postavili vprašanja prek ChatGPT, da bi dobili odgovor.
Skupino zdravnikov so vprašali, kateri odgovor je boljši, chatbot ali zdravnik, vendar skupina ni vedela, čigavi odgovori so čigavi. Vsak primer so pregledali trije različni sodniki, rezultat pa je bil povprečen, kar je pomenilo skupno 585 točk. V 79 % primerov so sodniki dali prednost odgovorom klepetalnih robotov, ki so vsebovali boljše informacije in so bili bolj odločni kot odgovori zdravnikov.
V primerjavi z odgovori zdravnikov je približno 4-krat več odgovorov chatbotov prejelo najvišjo oceno za kakovost in približno 10-krat več za empatijo. Odzivi chatbota so bili tudi približno 4-krat daljši od odgovorov zdravnikov.
Raziskave kažejo, da lahko chatboti bolje prenesejo vtis skrbne oskrbe pacienta kot zaposleni zdravnik, ki prostovoljno odgovarja na vprašanja na spletu.
Ali bo takšno orodje uporabno v klinični praksi, bomo še videli. Spletni forumi morda ne odražajo tipične interakcije med bolnikom in zdravnikom, kjer obstaja vnaprej vzpostavljen odnos in več personalizacije, so zapisali raziskovalci.
In čeprav bo ChatGPT zagotovil vljuden, berljiv odgovor, ki se na prvi pogled zdi dosleden, dela osnovne napake pri kodiranju in matematike, veliko dejstev, vključenih v njegove odgovore, pa je izmišljenih ali napačnih.
Vendar pa so zdravniki preplavljeni s sporočili bolnikov, saj je pandemija popularizirala telemedicino, zato so nujno potrebna orodja, ki povečujejo produktivnost in izboljšajo oskrbo. Klepetalni robot bi lahko na primer sestavljal odgovore na vprašanja pacientov, ki bi jih lahko zdravnik nato urejal.
Preberite tudi: